苦情相談

皆様のお声を聞かせてください

福医会では、より質の高いサービスを提供できるよう、当施設に来ていただく皆様にご満足できるよう施設づくりを常に考えています。
すべての要望にお応えできるとは限りませんが、できる限りの改善を目指します。
各事業所にご意見箱を設置していますので、施設に関するご意見・ご要望・苦情等をぜひお寄せください。

　よりよい施設づくりを目指すための参考とさせていただきます。

ご意見・苦情の受付

当法人における苦情やご相談は、面接、電話、書面等により法人苦情受付担当者が受け付けます。書面で申し出る場合は、各フロアに「ご意見箱(苦情受付ボックス)」を設置しておりますのでご利用いただき、管理者に直接お申し出いただくこともできます。

ご意見箱(苦情受付ボックス)の設置場所

1F さいかいクリニック 公衆電話横
3F 介護療養型老人保健施設さいかい 施設入口
4F 特別養護老人ホームさいかい エレベータ横
5F 特別養護老人ホームさいかい エレベータ横
  養護老人ホームさいかい 施設ロビー及び談話室

 

苦情処理体制について

ご利用者様及びご家族からの苦情や相談に対し、迅速かつ適切に対応するための苦情・相談受付窓口(担当者)を設置し、担当者が、迅速かつ速やかに処理体制・手順に従い対応します。

苦情処理体制についてはこちらをご覧ください。